第一，亞馬遜企業(yè)文化中體現(xiàn)了節(jié)儉意識(shí)，發(fā)揚(yáng)節(jié)儉理念，貫徹到物流、品牌等各個(gè)方面，網(wǎng)店成本比實(shí)體店成本低很多，而且活躍著美國1.6億多用戶，全美年零售額超過兩千多億美元。公司通過獎(jiǎng)勵(lì)新穎創(chuàng)意節(jié)約大量資金的員工，亞馬遜公司拆下了所有自動(dòng)售貨機(jī)中不用的電燈泡。

第二，亞馬遜的大樓中，有許多休憩、閱讀，工作的沙發(fā)，很像是家里的客廳，墻上有一些海報(bào)，簽名、或者員工隨手記錄的想法和靈感，地板上也有一些涂鴉。亞馬遜辦公大樓陳列的藝術(shù)品意味著亞馬遜把錢用在對顧客有意義的事情上。

第三，各個(gè)產(chǎn)品部門更和諧氛圍，隨著機(jī)構(gòu)規(guī)模日益增多，亞馬遜采取小團(tuán)隊(duì)文化，這樣更靈活、更高效。辦公樓內(nèi)小寵物和員工和諧共處，有飲水設(shè)備，低處就是給員工寵物準(zhǔn)備的。在亞馬遜有員工餐廳，提供豐富可口午餐。

第四，以服務(wù)客戶為中心，追求卓越、不斷創(chuàng)新，溫馨友好辦公環(huán)境，這些均是亞馬遜在全球發(fā)展與廣受認(rèn)同的特色文化元素。

亞馬遜的四大理念：重推薦，輕廣告；重展現(xiàn)，輕客服；重產(chǎn)品，輕店鋪；重客戶，輕賣家。

　　重推薦，輕廣告：

　　在整個(gè)亞馬遜的a9搜索引擎排序系統(tǒng)中，購物一向是最焦點(diǎn)功能。亞馬遜基于買賣和訂單轉(zhuǎn)化，對頁面做了很是詳實(shí)的擺列。當(dāng)你搜索某一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，亞馬遜會(huì)給你推薦更多的相關(guān)產(chǎn)品供你參考，所有的推薦要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)就是，讓消費(fèi)者有更多的選擇，進(jìn)而經(jīng)過這些豐富的選擇刺激消費(fèi)者購買行為的發(fā)生。

　　當(dāng)你把一個(gè)物品收藏購物車，頁面又會(huì)展現(xiàn)出相關(guān)的產(chǎn)品，購買了該產(chǎn)品的人，也購買了以下產(chǎn)品，你購買嗎？簡簡單單的一個(gè)指導(dǎo)，促成消費(fèi)者購買更多的物品，聯(lián)系關(guān)系推薦轉(zhuǎn)化出更多的買賣。

　　除了聯(lián)系關(guān)系推薦以外，在每個(gè)產(chǎn)品頁面的listing排名旁邊，我們都可以等閑的找到該類目標(biāo)top 100排行榜，在top100排行頁面右側(cè)，又有一個(gè)新登熱賣排行推薦，各類推薦彼此交叉，頻頻刺激消費(fèi)者購買的欲望和神經(jīng)，產(chǎn)品多次呈現(xiàn)，最終促成買賣。

　　而對于買家來講，只要你在亞馬遜平臺(tái)上搜索過一個(gè)產(chǎn)品，下次再打開亞馬遜頁面時(shí)，曾查閱的產(chǎn)品就會(huì)展現(xiàn)在你的面前，提醒你再次關(guān)注它，多次刺激的成果常常也一樣是下單購物，買賣發(fā)生了。

　　恰是這些頻頻呈現(xiàn)、彼此交叉的精準(zhǔn)推薦，大大晉升了用戶的購買頻率和購買數(shù)目，固然，這自然是賣家期望的成果。

　　而廣告方面，亞馬遜只有簡單的一種關(guān)鍵詞廣告，每一個(gè)搜索頁面，六個(gè)廣告位基本固定的呈現(xiàn)。較少的廣告呈現(xiàn)，削減了用戶對廣告的排斥心理，可以說，亞馬遜深諳用戶排斥廣告的心理，用更精準(zhǔn)的聯(lián)系關(guān)系推薦帶來的成交為平臺(tái)締造了更多的營收。

　　重展現(xiàn)，輕客服：

　　相信很多賣家在進(jìn)入亞馬遜之初，都會(huì)很是專心的把自己的店鋪信息盡量填寫完整，等候著有客戶來咨詢購買，同時(shí)也做好了隨時(shí)向客戶解答疑問的準(zhǔn)備，可是，結(jié)果倒是既失望又歡快，失望的是，竟然沒有幾封詢問的郵件，歡快的是，并沒有因?yàn)闆]人詢問就不發(fā)生訂單。

　　在平臺(tái)設(shè)計(jì)上，亞馬遜更多的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的展現(xiàn)，而把聯(lián)系賣家的頁面放置在最后，對于大部份的買家來講，購買行為就是經(jīng)過對產(chǎn)品頁面的瀏覽和鑒定，感樂趣的，直接下單購買等于。

　　經(jīng)過產(chǎn)品展現(xiàn)促成訂單，經(jīng)過后置客服聯(lián)系體例降低生意兩邊的溝通成本，亞馬遜恰是用在這樣的方式，削減了賣家的客服成本。

　　看圖購物，自立購物，恰是亞馬遜出力打造的買賣體例。

　　重產(chǎn)品，輕店鋪：

　　常常有賣家詢問，我店鋪需要設(shè)計(jì)裝修嗎？我店鋪里可以多個(gè)類目標(biāo)產(chǎn)品交叉混賣嗎？若是混賣的話會(huì)不會(huì)給客戶一種雜貨鋪的感受呢？我該用如何的方式把客戶吸引到我的店鋪里，進(jìn)而促成二次購買和搭配購買來拉動(dòng)店鋪的整體銷量呢？我能經(jīng)過一款產(chǎn)品超低價(jià)乃至賠本促銷的體例來帶動(dòng)店鋪里面的其它產(chǎn)品的銷量嗎？

　　對于如許的詢問，都緊緊環(huán)繞著一個(gè)詞：店鋪。是的，在此外跨境電商平臺(tái)上，好比ebay，好比速賣通，確實(shí)可以經(jīng)過各類營銷手法把客戶吸引到自己的店鋪里，進(jìn)而促成客戶更大都量的購買。

　　但對于亞馬遜平臺(tái)來講，店鋪的概念并不強(qiáng)，乃至可以說是被平臺(tái)有意識(shí)的疏忽了。

　　對于一個(gè)顧客來講，在亞馬遜購物的進(jìn)程大要是如許的，若是顧客想購買a產(chǎn)品，在亞馬遜首頁搜索，在搜索成果中選擇適合的產(chǎn)品，添加到購物車，若是不需要其它產(chǎn)品，直接付款，購買進(jìn)程完成；在購買a產(chǎn)品的同時(shí)，若是顧客同時(shí)想購買b產(chǎn)品，顧客的選擇常常是，回到首頁搜索b產(chǎn)品，而不是看看發(fā)賣a產(chǎn)品的賣家是不是也正好有b產(chǎn)品。

　　這樣一來，顧客的整個(gè)購買履歷是，在亞馬遜買了a和b兩個(gè)產(chǎn)品，至于這兩個(gè)產(chǎn)品的賣家是誰，客戶一般不明白，也不在乎。

　　如許的購買思惟就直接致使了賣家可以或許取得的流量大都是來自于搜索成果的揭示，很少會(huì)有顧客進(jìn)入你的店鋪去查看。除了顧客如許的購買思惟以外，亞馬遜也對賣家店鋪?zhàn)隽撕笾锰幹?，若是顧客想查看一個(gè)賣家的店鋪，需要在不起眼的處所顛末多個(gè)頁面的切換才能找到，對于通俗的買家來講，查找的進(jìn)程是一點(diǎn)都未便利的。

　　在把店鋪放在次要位置的同時(shí)，亞馬遜很是正視優(yōu)良listing的展現(xiàn)，若是一條listing，圖片精彩，價(jià)錢適合，訂單轉(zhuǎn)化率高，亞馬遜會(huì)按照短時(shí)候內(nèi)的訂單數(shù)目，不斷的更新listing的排名，排名越靠前，訂單越多，訂單越多，排名越靠前，也恰是如許的輪回，致使了很多賣家都很是正視爆款的打造。

　　所以，在亞馬遜運(yùn)營中，也必定要深決心識(shí)到listing的主要性，把打造爆款listing放在運(yùn)營的首位，至于店鋪，臨時(shí)健忘也無可厚非。

　　重客戶，輕賣家：

　　客戶是一個(gè)平臺(tái)成長的底子，只有更多的客戶，更多的忠厚客戶，才可以或許保持一個(gè)平臺(tái)的延續(xù)成長，亞馬遜平臺(tái)也是這樣。