飛鴿出海外貿(mào)發(fā)郵件客戶沒有回復(fù)怎么跟進(jìn)？
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你在我安 評(píng)論
需要跟進(jìn)。
1,因?yàn)槿绻赓Q(mào)發(fā)郵件的客戶沒有回復(fù)，可能是因?yàn)猷]件被忽視或者遺漏，因此需要主動(dòng)跟進(jìn)以確保對(duì)方收到郵件并且給予回復(fù)。
2,在跟進(jìn)的過程中，可以選擇通過電話、短信或者其他渠道與客戶進(jìn)行溝通，提醒對(duì)方查收郵件并回復(fù)。
3,同時(shí)，可以在跟進(jìn)郵件中再次強(qiáng)調(diào)或者提供更多具體的信息，以增加對(duì)方回復(fù)的可能性。
所以，需要對(duì)未回復(fù)的郵件進(jìn)行跟進(jìn)，以確保及時(shí)溝通和解決問題。1年前 0條評(píng)論 -
幸福一半陽光 評(píng)論
客戶不回復(fù)的跟進(jìn)方法：
1、信息發(fā)出確認(rèn)，首先確認(rèn)發(fā)出去的郵件是否被收到，因?yàn)橥赓Q(mào)郵件可能會(huì)存在服務(wù)器等攔截問題，當(dāng)一位外貿(mào)客戶不回復(fù)郵件時(shí)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員要確認(rèn)郵件是否被收到，遇到這種情況可以在郵件正文中寫上一句詢問是否收到該郵件的話語，以便得到反饋。如果客戶確實(shí)沒有收到郵件，可以通過電話或者其他方式補(bǔ)發(fā)郵件。
2、再次回復(fù)郵件進(jìn)行提醒，如果外貿(mào)業(yè)務(wù)員已經(jīng)確定郵件被客戶接收到了，但客戶仍然沒有回復(fù)郵件，外貿(mào)業(yè)務(wù)員可以通過回復(fù)該郵件的方式進(jìn)行提醒，詢問客戶是否有任何問題或疑慮，以此來激活對(duì)方的回復(fù)意愿。
3、撥打電話進(jìn)行跟進(jìn)，如果以上方式都沒能得到客戶的回復(fù)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員則可以撥打電話進(jìn)行跟進(jìn)。在電話中，外貿(mào)業(yè)務(wù)員要確保表達(dá)清晰的目的，并盡可能準(zhǔn)確地了解客戶的狀況，以此來尋找問題的解決方案。
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