飛鴿出海跨境電商店鋪被扣分怎么辦？
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wangchu 評(píng)論
如果跨境電商店鋪被扣分，首先要了解扣分的原因。然后，根據(jù)扣分的具體情況，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改?？梢耘c平臺(tái)客服溝通，了解具體要求，并積極配合整改工作。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)的管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以避免再次被扣分。
此外，可以尋求專業(yè)的跨境電商咨詢機(jī)構(gòu)的幫助，提供專業(yè)指導(dǎo)和解決方案，以恢復(fù)店鋪的信譽(yù)和聲譽(yù)。
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別說(shuō)你還想我臟死了 評(píng)論
1、提高店鋪單量，在店鋪被扣分前，降低遲發(fā)貨和未完成訂單占比;
2、及時(shí)發(fā)貨，避免快遞延遲影響到倉(cāng)掃描時(shí)間;
3、保持良好的運(yùn)營(yíng)，避免店鋪被連續(xù)扣分;
4、平臺(tái)每個(gè)季度會(huì)對(duì)所有懲罰分?jǐn)?shù)進(jìn)行清零,要確保在清零前保持店鋪不被凍結(jié)。
二、如何避免被扣分?
1、重復(fù)上架是指在同個(gè)站點(diǎn)，多次上信息完全相同或主信息高相似。無(wú)論是相同還是不同賣(mài)家，重復(fù)上都會(huì)被刪。所以，不能完全照抄同站點(diǎn)的商品，也不能在同店鋪中上2個(gè)完全相同的產(chǎn)品。
2、錯(cuò)類/品牌，在上時(shí)，故意放在錯(cuò)誤的類中，或者非授權(quán)的使用了品標(biāo)，被檢測(cè)到，會(huì)被下架;反復(fù)上錯(cuò)誤類/品牌的商品將會(huì)被扣分。此外，若因涉嫌銷假或侵權(quán)被投訴，會(huì)被扣1-2分(臺(tái)灣站點(diǎn)將被計(jì)2-3分)。
3、遲發(fā)率，是以點(diǎn)發(fā)后，包裹到達(dá)中轉(zhuǎn)倉(cāng)并掃描的時(shí)間為準(zhǔn)。舉例說(shuō)：在臺(tái)灣和越南市場(chǎng)，如果過(guò)去一周內(nèi)出了30單，其中有3單被計(jì)入遲發(fā)單，就會(huì)扣2分。(各具體扣分標(biāo)準(zhǔn)均有不同)
在疫情影響下，因物流延遲和市場(chǎng)需求發(fā)生改變，導(dǎo)致退貨和取消，影響了店考核。
4、在聊聊中請(qǐng)取消。過(guò)去周內(nèi)，因自身因素通過(guò)聊聊請(qǐng)取消單，店會(huì)被扣2分。自身指的：缺貨、損壞、價(jià)格設(shè)定錯(cuò)誤等情況。
被扣分之后，一定要盡量的挽回?fù)p失，因?yàn)楸豢鄯质怯杏绊懙?，雖然短期之內(nèi)的影響不大，但是在碰到大型活動(dòng)的時(shí)候，就無(wú)法參加，對(duì)店鋪的流量也是會(huì)有一定的影響。
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frankiecatts7 評(píng)論
如果店鋪因違規(guī)行為被扣分，您可以嘗試以下方法來(lái)恢復(fù)店鋪的信譽(yù)和評(píng)分：
深入了解違規(guī)原因：仔細(xì)閱讀平臺(tái)的違規(guī)通知或聯(lián)系客服，了解具體的違規(guī)行為和原因。只有了解問(wèn)題的根源，才能有針對(duì)性地解決。
糾正違規(guī)行為：針對(duì)違規(guī)行為，及時(shí)采取糾正措施，確保不再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。例如，優(yōu)化商品描述、提升售后服務(wù)質(zhì)量等。
主動(dòng)申訴：如果您認(rèn)為店鋪被誤判或有合理解釋，可以通過(guò)平臺(tái)提供的申訴渠道進(jìn)行申訴。詳細(xì)陳述問(wèn)題的原因和解決方案，提供相關(guān)證據(jù)支持。
加強(qiáng)溝通與合作：與平臺(tái)客服保持良好的溝通，積極配合平臺(tái)的要求和指導(dǎo)。展示出您的誠(chéng)意和改進(jìn)的努力，爭(zhēng)取平臺(tái)的理解和支持。
請(qǐng)注意，每個(gè)電商平臺(tái)對(duì)于違規(guī)行為的處理方式和恢復(fù)機(jī)制可能有所不同。建議您根據(jù)具體平臺(tái)的規(guī)定和要求來(lái)進(jìn)行操作，并遵守平臺(tái)的規(guī)則和政策，以確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng)和信譽(yù)恢復(fù)。
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