飛鴿出海在TikTok Shop平臺開展跨境電商業(yè)務時，變更攬收地址是一個常見的需求。無論是為了優(yōu)化物流效率，還是應對業(yè)務變動，了解如何正確變更攬收地址都至關重要。本文將詳細介紹TikTok Shop英國和東南亞商家如何變更攬收地址，確保商家能夠順利完成操作。
一、為什么需要變更攬收地址?
業(yè)務擴展：隨著業(yè)務的發(fā)展，商家可能需要將倉庫遷移到新的地點，以更好地服務目標客戶。
物流優(yōu)化：選擇更靠近主要客戶群體的倉庫地址，有助于縮短配送時間，提升客戶體驗。
應對特殊情況：如倉庫搬遷、臨時關閉等情況，需要及時更新攬收地址。
二、變更攬收地址的具體步驟
登錄TikTok Shop商家后臺
首先，商家需要訪問TikTok Shop的Seller Center商家后臺，輸入登錄憑據(jù)進入管理界面。
訪問并編輯攬收地址
在首頁導航欄中，找到并點擊“設置”或“賬戶信息”選項，進入“我的賬號”下的“商家資料”，再找到“倉庫地址”進行修改。
輸入新的攬收地址
點擊“編輯”按鈕，將看到當前的攬收地址信息。刪除舊地址，輸入新的攬收地址，并確保信息準確無誤。這里需要特別注意的是，地址信息越詳細，物流服務越高效。
保存并同步地址信息
填寫完成后，務必點擊“保存”或“確認”按鈕，以確保新的地址設置生效。保存后，新的地址信息將會同步至分揀中心服務商進行審核。
等待審核結(jié)果
如果商家的新攬收地址在分揀中心服務商的攬收范圍內(nèi)，服務商會先與商家電話確認，然后審核通過。攬收服務將在T+1的時間生效。如果地址不在攬收范圍內(nèi)，服務商會直接審核不通過。商家可以通過所屬客戶經(jīng)理或咨詢分揀中心服務商客服獲取審核結(jié)果。
通知物流公司
在變更完成后，商家需要聯(lián)系物流公司，告知他們新的攬收地址，以確保順利發(fā)貨。這一步非常重要，可以避免因地址未更新而導致的發(fā)貨延誤或錯誤。
核實新地址信息
建議在接下來的訂單中核實新的攬收地址是否正確，以避免發(fā)貨錯誤。商家可以通過查看訂單詳情或物流信息來確認地址是否已更新。
三、特殊情況下的處理
訂單已發(fā)出，需要修改地址
如果訂單已經(jīng)發(fā)貨，但客戶要求修改地址，商家需要聯(lián)系物流公司嘗試修改。但需要注意，物流修改地址并非100%成功，如果原地址已經(jīng)收到派送信息，客戶需要拒收并告知快遞更改地址。
如果無法更改地址，商家可以攔截追回訂單，然后重新發(fā)出。如果客戶比較著急，可以引導客戶退款重拍，用新地址重新下單。
使用第三方ERP系統(tǒng)
如果商家使用第三方ERP系統(tǒng)發(fā)貨，需要確保ERP中的倉庫地址設置和TikTok Shop商家后臺的攬收訂閱狀態(tài)保持一致。否則，可能會出現(xiàn)設置的攬收狀態(tài)和實際攬收狀態(tài)不一致的情況。
四、注意事項
及時更新信息
商家在變更攬收地址后，需要及時更新所有相關的物流信息，包括ERP系統(tǒng)、快遞公司等，確保信息同步。
保持溝通暢通
在變更攬收地址的過程中，商家需要保持與分揀中心服務商、物流公司的溝通暢通，以便及時解決可能出現(xiàn)的問題。
遵守平臺規(guī)則
商家在變更攬收地址時，需要遵守TikTok Shop平臺的規(guī)則和要求，確保操作合規(guī)。
變更攬收地址是TikTok Shop商家在運營過程中常見的需求。通過正確的操作步驟和注意事項，商家可以順利完成地址變更，優(yōu)化物流效率，提升客戶體驗。希望本文能夠為TikTok Shop英國和東南亞的商家提供實用的指導和幫助。
