TikTok Shop英國/東南亞如何查看不同狀態(tài)下的訂單？

在TikTok Shop這個(gè)電商新貴平臺(tái)上，訂單管理是每位賣家必備的技能。不管你是在倫敦的街頭還是東南亞的熱帶雨林，掌握如何查看和管理不同狀態(tài)下的訂單，都是提升銷售效率的關(guān)鍵。下面，就讓我們一起探索如何在TikTok Shop英國和東南亞區(qū)域查看訂單狀態(tài)。

一、登錄TikTok Shop商家后臺(tái)

首先，你需要登錄TikTok Shop的商家后臺(tái)。無論是英國還是東南亞地區(qū)的商家，都可以通過TikTok Shop的官方網(wǎng)站或相關(guān)APP進(jìn)入后臺(tái)管理系統(tǒng)。登錄后，你將看到一個(gè)簡(jiǎn)潔明了的管理界面，其中包含了訂單管理、商品管理、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)功能板塊。

二、進(jìn)入訂單管理頁面

在商家后臺(tái)中，找到并點(diǎn)擊“訂單”或“Order”選項(xiàng)，即可進(jìn)入訂單管理頁面。這是查看和處理訂單的核心區(qū)域。在這里，你可以看到所有與你的店鋪相關(guān)的訂單信息，包括訂單狀態(tài)、商品信息、買家信息等。

三、查看不同狀態(tài)下的訂單

TikTok Shop的訂單管理頁面非常人性化，它提供了多種篩選和排序功能，幫助你快速找到并處理不同狀態(tài)下的訂單。

1. 未支付訂單

未支付訂單是指買家已經(jīng)拍下商品，但尚未完成支付的訂單。在訂單管理頁面中，你可以通過點(diǎn)擊“未支付”或“Pending”選項(xiàng)來查看這些訂單。平臺(tái)通常會(huì)在15分鐘和16小時(shí)分別提醒買家付款，如果買家在48小時(shí)內(nèi)仍未付款，平臺(tái)將自動(dòng)取消訂單并告知買家。

2. 待發(fā)貨訂單

待發(fā)貨訂單是指買家已經(jīng)支付，但商家尚未發(fā)貨的訂單。在訂單管理頁面中，點(diǎn)擊“待發(fā)貨”或“To ship”選項(xiàng)即可查看。如果買家發(fā)起了訂單取消請(qǐng)求，商家需要在48小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)(拒絕或接受)。如果商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，訂單將自動(dòng)被取消。

在待發(fā)貨狀態(tài)下，商家需要盡快打印揀貨單和面單，并完成包裹打包。然后，商家可以選擇線下自行聯(lián)系快遞公司或采用自送的方式，在72小時(shí)內(nèi)將包裹送到集貨倉或就近的分撥中心投遞。部分地區(qū)還支持上線上門攬收服務(wù)，大大節(jié)省了商家的時(shí)間和精力。

3. 已發(fā)貨訂單

已發(fā)貨訂單是指商家已經(jīng)發(fā)貨，但買家尚未收到商品的訂單。在訂單管理頁面中，點(diǎn)擊“已發(fā)貨”或“Shipped”選項(xiàng)即可查看。如果包裹在集貨倉入庫后，平臺(tái)簽約的物流公司將負(fù)責(zé)相應(yīng)的運(yùn)送及清報(bào)關(guān)工作。

對(duì)于某些特殊情況，如訂單物流狀態(tài)為“Delivery can’t be completed”，賣家可以在一定時(shí)間內(nèi)向平臺(tái)客服發(fā)起改派申請(qǐng)。具體操作是：在商家后臺(tái)的幫助中心創(chuàng)建新客服工單，選擇相應(yīng)的物流選項(xiàng)并填寫新地址信息。平臺(tái)收到工單后，會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系物流商派送包裹至新地址。

4. 已完成訂單

已完成訂單是指買家已經(jīng)收到商品并確認(rèn)收貨的訂單。在訂單管理頁面中，點(diǎn)擊“已完成”或“Completed”選項(xiàng)即可查看。這些訂單通常已經(jīng)過了售后期，商家可以安心處理后續(xù)事宜。

5. 已取消訂單

已取消訂單是指由于各種原因被取消的訂單。在訂單管理頁面中，點(diǎn)擊“已取消”或“Canceled”選項(xiàng)即可查看。已取消訂單可能包括買家下單48小時(shí)內(nèi)未付款、買家發(fā)起訂單取消且商家未響應(yīng)、商家主動(dòng)取消以及配送異常取消等多種情況。

四、導(dǎo)出訂單數(shù)據(jù)

除了在線查看訂單信息外，TikTok Shop還提供了訂單數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能。商家可以根據(jù)需要篩選訂單狀態(tài)、時(shí)間范圍等條件，然后點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕生成報(bào)表。生成的報(bào)表可以是CSV或Excel格式，方便商家進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和處理。

通過以上的介紹，相信你已經(jīng)對(duì)TikTok Shop英國/東南亞如何查看不同狀態(tài)下的訂單有了清晰的了解。在實(shí)際操作中，只需按照上述步驟進(jìn)行即可。當(dāng)然，隨著平臺(tái)的不斷更新和完善，可能會(huì)有一些新的功能和操作方式出現(xiàn)。因此，建議商家定期關(guān)注TikTok Shop的官方公告和教程，以便及時(shí)掌握最新的操作技巧和方法。