飛鴿出海現(xiàn)如今，國外電商發(fā)展如火如荼，不少商家都將目光投向了Tik Tok電商。那么Tik Tok商家發(fā)貨時(shí)都有哪些注意事項(xiàng)呢?一起來看看吧。
1、注意平臺(tái)發(fā)貨時(shí)效
平臺(tái)目前對跨境商家履約能力的考核為：
履約攬收時(shí)效：訂單狀態(tài)由“待處理發(fā)貨”變?yōu)椤边\(yùn)輸中”，需要在120小時(shí)內(nèi);
備貨時(shí)效：訂單狀態(tài)由“待處理發(fā)貨”變?yōu)椤按龜埵铡?，需要?8小時(shí)內(nèi);
攬收時(shí)效：訂單狀態(tài)由“待攬收” 變?yōu)?“運(yùn)輸中”，需要在72小時(shí)內(nèi)。
2、備貨注意事項(xiàng)
(1)避免超賣/預(yù)售，確保售賣產(chǎn)品都有安全庫存;
(2)對于商家現(xiàn)實(shí)原因存在庫存不足的商品，可以向AM申請預(yù)售功能，為商品延長發(fā)貨時(shí)效(僅為履約能力強(qiáng)的商家開放);
(3)單量不多的商家，可以接到訂單之后商家第一時(shí)間生成揀貨單(packing list)，打印訂單揀貨單，備注商品SKU名稱和庫位，再根據(jù)揀貨單進(jìn)行揀貨;
(4)揀貨完成后，對揀貨完成的訂單，及時(shí)點(diǎn)擊”安排發(fā)貨”(Arrange Shipment);
(5)單量大的商家，可以選擇接入ERP管理批量訂單發(fā)貨。
(6)特別注意：如果是由賣家在訂單上發(fā)起取消，那么系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)將此商品的庫存置為0，這樣在TikTok客戶端即會(huì)下架此商品。
3、預(yù)約攬收環(huán)節(jié)
賣家在備貨完成后的72小時(shí)內(nèi)將包裹送到集貨倉(即面單上的地址)，可選擇以下方式：
自寄送商家：備完貨后，及時(shí)聯(lián)系合作的快遞公司上門取件(自付運(yùn)費(fèi));
快遞到貨、自送貨分撥中心建議交付地址(面單地址)。
二、TikTok發(fā)貨流程操作在完成下單操作以后，商家需要選擇物流服務(wù)、打包包裹、粘貼面單并把包裹交接給物流商，物流供應(yīng)商將包裹到送達(dá)到買家，這個(gè)流程就叫做訂單履約。
1、單件發(fā)貨：登錄TikTok小店后臺(tái)，在【訂單-訂單管理】中操作。訂單各個(gè)狀態(tài)說明如下：
(1)未支付：未支付訂單平臺(tái)會(huì)在15分鐘、16小時(shí)分別提醒買家付款。如超48小時(shí)仍未付款，平臺(tái)將會(huì)自動(dòng)取消訂單，并告知買家訂單已被取消。
(2)待發(fā)貨：待發(fā)貨訂單中，如有“Cancellation requested”，代表買家發(fā)起了訂單取消請求，商家需在48小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)(拒絕或接受)。 若超48小時(shí)賣家未作出響應(yīng)，則該訂單自動(dòng)被取消。
用戶已經(jīng)支付，賣家需要在48小時(shí)內(nèi)打印揀貨單、面單，完成包裹打包并貼上面單。賣家線下自行聯(lián)系快遞公司或者采用自送的方式，在72小時(shí)內(nèi)將包裹送到集貨倉，即面單上的地址，或根據(jù)自身情況選擇就近的分撥中心投遞。
平臺(tái)提供的是10*15的面單格式，只要包裹在集貨倉入庫，此訂單會(huì)從“待攬收”自動(dòng)移到“已發(fā)貨”頁簽下。
(3)已發(fā)貨：包裹在集貨倉入庫，此時(shí)會(huì)由平臺(tái)簽約的物流公司，完成相應(yīng)的運(yùn)送及清報(bào)關(guān)。
(4)二次改派(投遞失敗訂單)：Delivery can’t be completed，對于2022.03.21(含)前下的訂單，訂單物流狀態(tài)為“Delivery can’t be completed”的12天內(nèi)(含)，賣家可向平臺(tái)客服發(fā)起改派申請(每個(gè)訂單支持改派一次)。賣家可在【商家后臺(tái)-幫助中心-創(chuàng)建新客服工單】，在問題詳情中填寫新地址的用戶姓名、電話、地址(精確到?牌號)、郵編。平臺(tái)收到工單需求后，會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系物流商派送包裹至新地址。后期的二次改派處理結(jié)果會(huì)更新到工單中。
(5)訂單導(dǎo)出：商家可根據(jù)條件篩選訂單，篩選后點(diǎn)擊“導(dǎo)出”。商家點(diǎn)擊“導(dǎo)出”后，標(biāo)紅的為新生成的報(bào)表，點(diǎn)擊“下載”。可導(dǎo)出最近90天內(nèi)的訂單;可單次導(dǎo)出15000條訂單記錄;訂單商品清單包括的商品信息最全。
2、批量發(fā)貨：登錄TikTok小店后臺(tái)，在【發(fā)貨-批量發(fā)貨】中操作。
步驟一：批量打印賣家準(zhǔn)備好相應(yīng)的熱敏打印機(jī)及熱敏紙?？蓪τ唵芜M(jìn)行篩選，勾選需要打印的訂單。目前最多可支持操作50個(gè)訂單批量打印。
步驟二：批量發(fā)貨按照條件篩選訂單，點(diǎn)擊“批量發(fā)貨已篩選的全部訂單”。目前最多可支持操作500個(gè)訂單批量發(fā)貨。
以上就是本期關(guān)于Tik Tok發(fā)貨的注意事項(xiàng)的內(nèi)容。Tik Tok電商如今正處于發(fā)展紅利期，但是商家們也不能掉以輕心，還是應(yīng)該腳踏實(shí)地、穩(wěn)扎穩(wěn)打地前進(jìn)。
