TikTok及抖音直播間要想留住人,都需要哪幾種因素呢?TikTok直播間權(quán)重影響著哪方面因素呢?直播間最主要的話術(shù)是什么呢?我們今天就來整理一下。
? ? ? 一、TikTok直播間權(quán)重因素
TikTok(及抖音)直播間權(quán)重影響主要有以下幾點:
1.直播時長
即直播時間長短。在同一時段,相比其他被推薦的主播,你的直播時間越長,直播間權(quán)重越高。
2.直播間互動率
即直播間粉絲與主播的互動率,主要包括觀眾評論數(shù)、點贊數(shù)(雙擊)、禮物數(shù)(觀眾給你刷禮物的數(shù)量)、加入粉絲團的人數(shù)、點擊直播間購物袋的人數(shù)、分享你直播間的人數(shù)等。
3.直播間音浪
音浪越高,權(quán)重隨之越高。
4.用戶停留時長
指直播間的用戶平均大概會多久劃走。
5.用戶轉(zhuǎn)粉率
有多少用戶進入你的直播間后會關(guān)注你。用戶轉(zhuǎn)粉率指的是:在本場直播中,關(guān)注你的用戶所占的比率。
6.在線用戶人數(shù)
觀看你直播的實時在線人數(shù)和總觀看人數(shù)。
7.留存率
進入直播間后,留下來的人數(shù)。比如,有100個人進入你的直播間,有20個人留下來了,那么留存率就是20%。人氣值越高推薦量越高,系統(tǒng)就會把你的直播間推薦給更多的觀眾。
8.賬號
(1)賬號注冊及實名認(rèn)證
注冊TikTok賬號時,首先牢記“一機、一卡、一賬號”——一部手機只能登錄一個賬號,不要頻繁切換賬號或登錄登出,否則會直接降低權(quán)重,視頻也會被限流。
(2)賬號的認(rèn)證
官方認(rèn)證從高到低的權(quán)重依次為:政府機構(gòu)>企業(yè)號>MCN旗下賬號>個人認(rèn)證賬號>其他。有條件認(rèn)證,就積極認(rèn)證。
二、如何提升直播間權(quán)重
了解了TikTok及抖音直播間權(quán)重影響因素后,下面給大家講一講如何提升直播間權(quán)重。
1.保持固定直播時間
通常,店鋪和帶貨待人都有固定的直播時間,并將時間寫在簡介內(nèi),這樣不僅可以培養(yǎng)忠實客戶觀看的習(xí)慣,還能夠提升直播間權(quán)重。
2.提升視頻質(zhì)量
注意直播的設(shè)備最好比較新,最好在iphone7及以上,保證畫質(zhì)清晰無碼,不能做拉伸處理,影響景物的正常比例。
3.提升直播間互動率
根據(jù)抖音的推薦機制,每個直播間都會有一個基礎(chǔ)推薦量,但下一輪的推薦取決于上一輪的點贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)。
4.提升話術(shù)質(zhì)量,掌握技巧
雖然市場上也有無人直播和無溝通直播,但我們還是推薦大家盡量在直播中和顧客進行交流,能夠有效拉動評論、促成購買。
三、如何提升直播間話術(shù)的質(zhì)量
一:留人話術(shù)
1.福利
利用各種福利、抽獎活動,利好政策留住觀眾和意向客戶。比如薇婭的每場直播開頭都是那句,“話不多說,我們先來抽波獎?!辈恢皇窃谥辈ラ_頭,想要留人,各種福利,比如限量XX元(X.x元)包郵秒殺、送###、3折促銷、買二送二等利好的政策,都需要貫穿全場。大概5~10分鐘重復(fù)提醒一次,用福利來留住直播間的粉絲。因為直播間不停的會有新進的粉絲,你前面講過的福利,如果不重復(fù)表達,后進的新粉絲就沒辦法留住。
2.及時回答粉絲提問
這點非常重要。因為在直播間提問的,基本就是非常精準(zhǔn)的客戶了。這時候你就要充當(dāng)客服的角色,及時回復(fù)粉絲提問,同時再加上福利話術(shù)引導(dǎo),促進成交。問答話術(shù)的關(guān)鍵:細致耐心。一個問題可能會有很多人問,每個人問的問題,可能也有很大差異,我們有時候需要反復(fù)回答相同的問題,所以一定要耐心、真誠,這樣才能留住人。
二、互動話術(shù)
因為你不是李佳琦、薇婭這些頭部主播,自帶IP屬性。想要留人促轉(zhuǎn)化,就必須讓直播間粉絲參與進來,與你產(chǎn)生互動,聊天。而且互動也是算法評價直播間是否優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵指標(biāo)?;映艘衾送庥泻芏喾N,包括直播間內(nèi)關(guān)注、評論、點擊購物車、點擊商品、送禮物、加入粉絲團等,“點贊”也是重要的考核指標(biāo)之一。因此,在開播時,要基于開播目的,盡量引導(dǎo)用戶進行游戲互動,其中點贊、評論、關(guān)注,相對來說是最簡單,也是性價比最高的。
分享幾種簡單易上手的評論區(qū)互動技巧:
1.提問式互動
比如:這款口紅你們用過嗎?
2.選擇題互動
比如:想要a款的扣1;要b款的扣2;
3.刷屏式互動
號召用戶刷屏互動。比如:想要的寶寶在評論里扣“想要”。
(這些互動都可以適當(dāng)?shù)恼宜姴僮?,營造氛圍,人都有從眾的心理,看到大家都在參與、都在買,自己也會被帶動起來)
最后很關(guān)鍵的一點就是“關(guān)注、點贊、加粉絲團”。同樣也是大概5~10分鐘(甚至更短)左右提醒一次。
三、產(chǎn)品介紹話術(shù)
產(chǎn)品介紹是直播帶貨話術(shù)里面最基礎(chǔ),同時也是最重要最影響轉(zhuǎn)化率的。如何做好產(chǎn)品介紹直播帶貨話術(shù),提升直播間轉(zhuǎn)化率?
1.產(chǎn)品舉證
出示產(chǎn)品可信證明,證明產(chǎn)品靠譜。包括但不限于:銷量截圖、網(wǎng)友好評、網(wǎng)紅推薦、官方資質(zhì)、專家背書等。
2.專業(yè)+場景化介紹
從產(chǎn)品的功效、成分、材質(zhì)、價位、包裝設(shè)計、使用方法、使用效果、使用人群等多維度介紹產(chǎn)品,越專業(yè)越有說服力。除了專業(yè),場景感也是影響直播間粉絲,是否愿意為你的直播買單的重要因素之一。
怎么讓產(chǎn)品介紹場景化?
最簡單的方法就是多用比喻句,把虛的比喻成實的,實的比喻虛的。比如李佳琦在推薦香水的時候,就會把看不見摸不著“虛”的香味比喻成;戀愛中的少女,開心的去找男朋友,那種很甜的感覺,屋頂花園,斬男香,非常適合夏天,穿著白紗裙,在海邊漫步的女生,非常干凈的那種感覺,下過小雨的森林里的味道,這樣富有場景感的實體描述。即使觀眾聞不到味道,但基本上也可以想象到香水帶給人的感覺是什么樣的,從而打動觀眾購買!在推薦口紅的時候,會把口紅涂在嘴巴上的“實”況,比喻成:愛瑪仕在你的嘴巴上,嘴巴很貴的顏色,看看我的嘴巴喲,是18歲少女才會有的吧,太心動的感覺吧,人間水蜜桃就是你,有一種莫名其妙的可口感,很有知識的女生,好閃!五克拉的嘴巴!
四、成單話術(shù)
成單直播帶貨話術(shù)核心要點有3個:
1.打消顧慮(提升信任感)
比如李佳琪在推薦產(chǎn)品時,經(jīng)常會講一些家人、工作人員使用過的經(jīng)歷;還會在直播間展示自己的淘寶購買訂單,證明某款產(chǎn)品是“自用款”,且為重復(fù)購買的產(chǎn)品。這些看似不經(jīng)意的動作,其實都暗藏心機——以此打消觀眾對產(chǎn)品的顧慮。一定要在你的直播間現(xiàn)場試用產(chǎn)品,分享使用體驗與效果,驗證產(chǎn)品的功效。這樣才有足夠的說服力,證明你在用,你覺得很好,才能讓你的粉絲信服你,買你的產(chǎn)品。同時還要描述出產(chǎn)品的使用需求和購買需求,雙管齊下,啟發(fā)用戶的購買欲望。
2.價格錨點
我們在購物時經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象:某商品建議零售價為29元,實際卻僅售19元;商家經(jīng)常劃掉原標(biāo)價,然后再寫一個優(yōu)惠價;實體小商鋪喜歡開一個高價等我們還價。這里的“29塊”,“原價”就是商家設(shè)置的“價格錨點”。我們都知道這件產(chǎn)品就只值19元錢,但是感覺上是占了便宜。這就是著名的錨點效應(yīng)。
記住:消費者其實并不真的是為商品的成本付費,他是為商品的價值感而付費。
3.限時限量限“地”
限量:今天的優(yōu)惠數(shù)量有限,只有100個,這款衣服這個顏色就只有最后**件了,賣完就沒有了;制造稀缺感,其實也是銷售促單的一種常用手法。
五、催單話術(shù)
很多觀眾在下單可能會猶豫不決,那么這個時候我們就需要用催單話術(shù),來刺激用戶下單的欲望了。催單直播帶貨話術(shù)的關(guān)鍵就是:營造搶購的氛圍,給消費者發(fā)出行動指令。讓觀眾認(rèn)為,現(xiàn)在不買,就再也買不到這么便宜的了,現(xiàn)在不買就沒有機會了…讓他們產(chǎn)生緊迫感,然后快速下單!你可以從下面兩個方向去實施:
1.重復(fù)強調(diào)產(chǎn)品效果和價格優(yōu)勢
比如李佳琪在賣一款羽絨被時,她一直強調(diào),“不用想,直接拍,只有我們這里有這樣的價格,往后只會越來越貴”。不斷重復(fù)強調(diào)直播間的價格優(yōu)勢。
2.不斷提醒用戶限時限量
反復(fù)用倒計時的方式督促用戶馬上下單。營造時間緊迫、再不買就沒(虧)了的搶購氛圍。
六、結(jié)束話術(shù)
發(fā)現(xiàn)沒有,不管是李佳琦還是其他頭部主播,都會在一款產(chǎn)品限時限量限優(yōu)惠價格之后,在直播間直呼“沒了,秒完了、搶完了、還可以加庫存嗎”。其實這也是一種直播帶貨話術(shù)套路。故意限制上架產(chǎn)品的數(shù)量,緊接著再進行補貨,通過這樣的方式不僅可以控制直播間的銷售節(jié)奏,也可以給觀眾營造出緊張、刺激的搶購氛圍。利用稀缺性,搶到了是驚喜,沒搶到下次會更快出手。除此之外,一款產(chǎn)品或一場直播快結(jié)束時,一定要預(yù)告下一場直播、下一款產(chǎn)品的時間、產(chǎn)品、福利。同時再次重復(fù)提醒直播間的接下來的福利、產(chǎn)品等。甚至直接告知觀眾某款產(chǎn)品具體的上架時間段,方便一些不能一直堅守在直播間的粉絲購買。