飛鴿出海tiktok對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)都是現(xiàn)在最火一個(gè)社交媒體了，我們國(guó)內(nèi)主要是在抖音上，但是tiktok的流量可是一點(diǎn)不輸抖音的，tiktok的面向受眾面也是比較廣的。然后現(xiàn)在入駐開(kāi)通tiktok小店的人也是越來(lái)越多，不過(guò)要是為了自己的店鋪流量的話，更是應(yīng)該知道怎么提高好評(píng)率，所以下面就給大家說(shuō)說(shuō)tiktok小店的好評(píng)率怎么提高。
tiktok小店提高好評(píng)的方法
我們要看好評(píng)的話，然后賣(mài)家的績(jī)效的話一般是通過(guò)訂單履行、售后服務(wù)還有客戶(hù)服務(wù)來(lái)看的，所以我們應(yīng)該從這三個(gè)方面進(jìn)行提高的。
訂單履行
1、對(duì)于這個(gè)的話，我們應(yīng)該在客戶(hù)下單后，及時(shí)的包裝發(fā)貨，畢竟大家在購(gòu)物之后都是希望自己可以快遞收到貨物的。然后就是訂單狀態(tài)也是要進(jìn)行更新的，然后也是可以對(duì)于履約率有大的幫助。
賣(mài)家的取消訂單率，也是一個(gè)大的保證，一定要保證自己的庫(kù)存比較的充足，這樣可以對(duì)于取消訂單有些幫助的，而且因?yàn)橘u(mài)家的原因取消訂單的話，是會(huì)有有責(zé)任的，然后后續(xù)的評(píng)價(jià)也不會(huì)很好。
2、售后服務(wù)
售后服務(wù)也是很關(guān)鍵的嗎，然后客戶(hù)自然有什么問(wèn)題的話，也是會(huì)去找我們的賣(mài)家，所以說(shuō)對(duì)于這個(gè)的話也是很關(guān)鍵。有些訂單的問(wèn)題的話，是可以導(dǎo)致賣(mài)家的一些訂單率不會(huì)很高，所以歐旭就不會(huì)太好。
爭(zhēng)議的話，也是盡量降低，有什么糾紛的話，問(wèn)題賣(mài)家可以及時(shí)的解決，然后把爭(zhēng)議降到最低也是很重要，然后對(duì)于商家應(yīng)有的責(zé)任的話也是必須的。
3、客戶(hù)服務(wù)
1、不適當(dāng)?shù)馁I(mǎi)家評(píng)論回應(yīng)：這是指對(duì)買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論做出不恰當(dāng)(例如，粗魯或辱罵)的回復(fù)。
2、未經(jīng)請(qǐng)求的買(mǎi)家留言：我們只允許回復(fù)買(mǎi)家所需服務(wù)或完成訂單所需的消息。
3、24小時(shí)第一時(shí)間響應(yīng)：首次響應(yīng)時(shí)間是指從買(mǎi)家發(fā)送消息到賣(mài)家首次響應(yīng)該消息的時(shí)間。預(yù)計(jì)85%的消息首次響應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)。我們根據(jù)TikTok Shop 商家客服規(guī)則指南中規(guī)定的績(jī)效評(píng)估節(jié)奏來(lái)衡量這一指標(biāo)。
所以大家想要提高自己的好評(píng)率的話，一定要從這三方面下手的，注重了之后，自然就不會(huì)有什么問(wèn)題的了。
