飛鴿出海隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，越來越多的商家開始關(guān)注TikTok電商平臺。作為一種新興的電商平臺，TikTok Shop小店吸引了眾多商家的關(guān)注。然而，對于許多商家來說，了解和掌握TikTok電商發(fā)貨流程仍然是一個挑戰(zhàn)。這時候tiktok課程培訓(xùn)是很多人的一個選擇，會有專業(yè)的老師一對一帶你。讓你更快進(jìn)入到這個行業(yè)里面。
tiktok電商發(fā)貨流程培訓(xùn)內(nèi)容
1. 產(chǎn)品包裝：培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了產(chǎn)品包裝的技巧和要求。在TikTok Shop小店中，產(chǎn)品包裝是影響顧客體驗的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)會教授如何選擇適當(dāng)?shù)陌b材料、如何進(jìn)行合理的產(chǎn)品擺放以及如何增加產(chǎn)品的吸引力。
2. 物流管理：物流管理是電商發(fā)貨過程中不可忽視的一環(huán)。培訓(xùn)內(nèi)容會涵蓋物流管理的基本知識，包括訂單處理、庫存管理、運輸方式選擇等方面。通過培訓(xùn)，學(xué)員可以學(xué)習(xí)到如何高效地處理訂單，確保產(chǎn)品按時送達(dá)顧客手中。
3. 質(zhì)量控制：培訓(xùn)內(nèi)容也會關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量控制的要點。學(xué)員將學(xué)習(xí)如何檢查產(chǎn)品質(zhì)量，確保發(fā)貨的產(chǎn)品符合顧客的期望和要求。
4. 客戶服務(wù)：培訓(xùn)內(nèi)容還包括客戶服務(wù)的技巧培訓(xùn)。學(xué)員將學(xué)習(xí)如何與顧客進(jìn)行有效的溝通，解答顧客的問題，并提供滿意的售后服務(wù)。
培訓(xùn)優(yōu)勢
1. 專業(yè)知識：培訓(xùn)師擁有豐富的電商發(fā)貨經(jīng)驗，能夠傳授最新的行業(yè)知識和技巧。學(xué)員通過培訓(xùn)可以快速掌握電商發(fā)貨流程的關(guān)鍵要點，提高工作效率。
2. 實操經(jīng)驗：培訓(xùn)內(nèi)容注重實操訓(xùn)練，學(xué)員將有機(jī)會親自參與發(fā)貨流程的實際操作。通過實操訓(xùn)練，學(xué)員能夠更好地理解發(fā)貨流程的各個環(huán)節(jié)，并能夠快速應(yīng)對各種問題和挑戰(zhàn)。
3. 團(tuán)隊合作：培訓(xùn)過程中，學(xué)員將與其他學(xué)員一起進(jìn)行團(tuán)隊合作。通過團(tuán)隊合作，學(xué)員可以學(xué)習(xí)如何與他人協(xié)作，提高團(tuán)隊合作能力。
4. 實時反饋：培訓(xùn)師會及時給予學(xué)員反饋，幫助他們發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正。這種實時反饋可以幫助學(xué)員不斷改進(jìn)自己的工作，在實踐中不斷提升。
TikTok Shop小店發(fā)貨流程實操
(一)確認(rèn)訂單
1.小店怎么收款和結(jié)算?
目前TK Shop小店僅支持Payoneer(派安盈)結(jié)算，后期可能會增加其他的收款方式，我們可以等官方出的正式通知。
一般到賬時間在1-5個工作日，具體時間依然以銀行打款時間為準(zhǔn)。
結(jié)算需同時滿足以下條件，有一項不滿足審核都可能不通過，老A建議大家仔細(xì)查看，記不住可以收藏本文。
已完結(jié)的訂單(指已度過14個自然日的售后期且無在途售后，或售后全部完成的訂單)
且達(dá)到起結(jié)資金 1 GBP 時
待結(jié)算金額不為負(fù)(例如運費大于商品價格時)
TT將于T+1日啟動結(jié)算，將打款至商家綁定的payoneer賬戶。
舉例：訂單1號下單，10號送達(dá)，24號售后期結(jié)束，25號啟動結(jié)算。
2.訂單
買家下單后賣家要及時查看訂單，以檢查所售商品是否有庫存，確保能夠正常發(fā)貨。
買家下單之后需要商家在48小時內(nèi)讓官方指定的物流方上門收貨，當(dāng)?shù)貨]有攬收點的需要自行把商品寄到最近的TK官方物流攬收點。
發(fā)貨超時會扣你的小店店鋪績效評估分，店鋪績效評估分的重要性相信大家都知道，想要把小店運營得長久就要遵守平臺的規(guī)則。
(二)打包包裹
1.包裝
TK Shop小店商品的包裝一定要選擇合適的的尺寸和類型。
為什么這么說呢?
因為同樣大小的商品，你包裝的體積越大物流費用會越高，為了節(jié)省包裝成本和物流成本就要認(rèn)真去挑選合適的尺寸去包裝產(chǎn)品。
包裝有什么規(guī)范呢?老A也一并列出來了。
2.包裝規(guī)范
小心包裝商品，以盡量減少商品在運輸過程中損壞的風(fēng)險;
及時查看物流商的最新條款、條件及政策，以確認(rèn)商品可以發(fā)貨，僅運送物流商允許的商品;
不得將買家未訂購的任何商品包裝到寄給買家的包裹中;
不得向買家發(fā)送任何信息，為獲得利益而要求買家提供積極的買家評論、發(fā)起退貨,或其他不適當(dāng)?shù)男畔?
不能在任何物品上出現(xiàn)任何未經(jīng)授權(quán)的營銷或促銷材料，如：小冊子、展示材料、價格標(biāo)簽和/或其他無關(guān)的貼紙;
如果液體、尖銳物品(如餐具)、易碎物品、易腐爛物品、紡織品、危險材料、電池等有特殊包裝要求，應(yīng)遵循物流提供商的相關(guān)要求;
如果有任何物品需要特殊處理，在運送物品前要通知物流商。
有些物品可能需要有外紙箱包裝。
3.使用紙箱包裝時的要求
紙箱和包裝材料(如塑料、空隙填充物)應(yīng)充分保護(hù)運輸中的物品;
使用不可接受的包裝材料可能會導(dǎo)致拒收和退款;
正確選擇紙箱尺寸，以確保物品放入紙箱后剩余空間最小;
(在不損壞物品的前提下)盡可能將多個商品包裝在一個紙箱中，從而使空間利用率最大化;
4.包裹貼標(biāo)簽
所有貨件都必須貼有運輸標(biāo)簽,運輸標(biāo)簽應(yīng)包含以下信息：
買家姓名和完整的郵政地址(包括郵政編碼);
買家的訂單號;
賣家的全稱和地址;
運輸標(biāo)簽不得包含其他平臺的超鏈接、二維碼、聯(lián)系方式或與訂單無關(guān)的信息;
(三)將包裹移交給物流商
當(dāng)使用“由賣家發(fā)貨”模式時，賣家需要完成包裝并聯(lián)系物流商取件。在物流商取件(也稱為“包裹攬件”)完成后，賣家需要將訂單狀態(tài)更新為“已發(fā)貨”，并在賣家中心輸入準(zhǔn)確有效的貨件追蹤ID和物流商姓名。
當(dāng)使用“由TikTok發(fā)貨”時，必須在下單后72小時內(nèi)完成包裝，然后將訂單狀態(tài)更新為“準(zhǔn)備發(fā)貨”。之后，物流商將收到通知，并在24小時內(nèi)從賣家處領(lǐng)取包裹。包裹發(fā)貨后，物流商將在系統(tǒng)中將訂單狀態(tài)更新為“已發(fā)貨”，該狀態(tài)將反映在賣家中心的“管理訂單”面板中。
(四)關(guān)注包裹狀態(tài)
從包裹發(fā)貨到交付確認(rèn)，均由物流商負(fù)責(zé)。此時應(yīng)密切關(guān)注包裹的所處位置和最終狀態(tài)。最后，一旦物流商更新包裹狀態(tài)，訂單狀態(tài)將更新為“已送達(dá)”。
在”TikTok發(fā)貨”模式下，物流商在獲得收件人簽名或買家的其他收貨確認(rèn)后，將訂單狀態(tài)更新為“已送達(dá)”。
在“賣家發(fā)貨”模式下，將使用第三方公司提供的物流數(shù)據(jù)來檢查和驗證訂單狀態(tài)。但是，如果出現(xiàn)任何與物流問題或物流數(shù)據(jù)錯誤相關(guān)的買家投訴,則由賣家承擔(dān)責(zé)任。
通過培訓(xùn)，學(xué)員可以快速掌握電商發(fā)貨流程的關(guān)鍵要點，提高工作效率。同時，培訓(xùn)還注重實操訓(xùn)練和團(tuán)隊合作，幫助學(xué)員在實踐中不斷提升自己。通過TikTok Shop小店發(fā)貨流程的實操，學(xué)員能夠更好地理解發(fā)貨流程的每個環(huán)節(jié)，并能夠在實際工作中熟練應(yīng)用所學(xué)知識。
