飛鴿出海TikTok跨境電商也是目前一個(gè)非?；鸨念I(lǐng)域，利用TikTok平臺(tái)流量可以很好的帶動(dòng)自己的收益，不少商家也是目光投向了TikTok平臺(tái)了。那么對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，掌握正確的發(fā)貨流程和技巧至關(guān)重要，以確保商品能夠順利送達(dá)消費(fèi)者手中，提高客戶滿意度和銷售業(yè)績(jī)。下面我們就給大家詳細(xì)介紹TikTok跨境電商的發(fā)貨流程，為商家提供最全的TikTok小店發(fā)貨指導(dǎo)。
TikTok跨境電商如何發(fā)貨
一、訂單處理
確認(rèn)訂單：當(dāng)消費(fèi)者在TikTok小店下單購(gòu)買商品時(shí)，商家需要及時(shí)確認(rèn)訂單信息，包括商品名稱、數(shù)量、地址等。確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性，為后續(xù)發(fā)貨環(huán)節(jié)提供便利。
庫(kù)存管理：商家需要定期檢查庫(kù)存情況，確保商品庫(kù)存充足。在確認(rèn)訂單后，需要核對(duì)庫(kù)存數(shù)量，確保有足夠的商品可供發(fā)貨。
二、備貨與包裝
備貨：根據(jù)訂單信息，商家需要準(zhǔn)備相應(yīng)的商品。確保商品質(zhì)量符合要求，并按照訂單數(shù)量進(jìn)行備貨。
包裝：對(duì)商品進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b，以保護(hù)商品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。根據(jù)商品特性和運(yùn)輸要求，選擇合適的包裝材料和方式。
三、物流配送
選擇物流方式：商家需要根據(jù)商品類型、數(shù)量和運(yùn)輸要求，選擇合適的物流方式。常見(jiàn)的物流方式包括國(guó)際快遞、海運(yùn)、空運(yùn)等。
打印快遞單：在備貨和包裝完成后，商家需要打印快遞單據(jù)。確?？爝f單據(jù)信息準(zhǔn)確、完整，包括收件人姓名、地址、電話等。
發(fā)貨：將準(zhǔn)備好的商品和快遞單據(jù)交給物流公司，完成發(fā)貨環(huán)節(jié)。確保商品安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。
四、售后服務(wù)與跟進(jìn)
售后服務(wù)：在商品送達(dá)消費(fèi)者手中后，商家需要提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如果消費(fèi)者對(duì)商品有任何疑問(wèn)或不滿，商家需要及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案。
跟進(jìn)反饋：商家需要定期跟進(jìn)消費(fèi)者的反饋和評(píng)價(jià)，了解消費(fèi)者對(duì)商品的滿意度和建議。根據(jù)反饋信息不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度
TikTok單件發(fā)貨和批量發(fā)貨
1.單件發(fā)貨：
登錄TikTok小店后臺(tái)，在訂單-訂單管理中操作。訂單的各種狀態(tài)如下：
(1)未付:未付訂單平臺(tái)將在15分鐘內(nèi)支付15分鐘.16小時(shí)提醒買家付款。如果超過(guò)48小時(shí)仍未付款，平臺(tái)將自動(dòng)取消訂單，并告知買方訂單已取消。
(2)待發(fā)貨:
在待發(fā)貨訂單中，如有“Cancellationrequested”代表買方發(fā)起取消訂單的請(qǐng)求，商家應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)(拒絕或接受)。如果賣方在48小時(shí)以上沒(méi)有回應(yīng)，訂單將自動(dòng)取消。
用戶已經(jīng)付款，賣家需要在48小時(shí)內(nèi)打印揀貨單.訂單，完成包裹包裝并粘貼上述訂單。賣方線下聯(lián)系快遞公司或自行送貨，72小時(shí)內(nèi)將包裹送至集貨倉(cāng)庫(kù)，即訂單上的地址，或根據(jù)自身情況選擇最近的配送中心。
該平臺(tái)提供的是10*15面單格式，只要包裹在集貨倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)，訂單就會(huì)從集貨倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)?！按龜埵铡弊詣?dòng)移到“已發(fā)貨”頁(yè)簽下。
(3)已發(fā)貨:
包裹在集貨倉(cāng)庫(kù)，此時(shí)由平臺(tái)簽約的物流公司完成相應(yīng)的運(yùn)輸和報(bào)關(guān)。
(4)二次改派(投遞失敗訂單):
Deliverycan‘tbecompleted，對(duì)于2022.03.21(含)前下訂單，訂單物流狀態(tài)為“Deliverycan‘tbecompleted”在12天內(nèi)(含)，賣方可向平臺(tái)客服發(fā)起變更申請(qǐng)(每個(gè)訂單支持變更一次)。
賣家可以在【商家背景-幫助中心-創(chuàng)建新客服工單】中填寫(xiě)新地址的用戶姓名.電話.地址(準(zhǔn)確到?牌號(hào)).郵政編輯。平臺(tái)收到工單需求后，將在2個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系物流供應(yīng)商將包裹發(fā)送到新地址。后期的二次轉(zhuǎn)移結(jié)果將更新到工單中。
(5)訂單導(dǎo)出:
商家可根據(jù)條件篩選訂單，篩選后點(diǎn)擊“導(dǎo)出”。商家點(diǎn)擊“導(dǎo)出”之后，標(biāo)記為新生成的報(bào)告，點(diǎn)擊標(biāo)記為紅色?！跋螺d”?？稍谶^(guò)去90天內(nèi)導(dǎo)出訂單;可單次導(dǎo)出1.5萬(wàn)條訂單記錄;訂單商品清單中包含的商品信息最全。
2.批量發(fā)貨：
登錄TikTok小店后臺(tái)，在【發(fā)貨-批量發(fā)貨】中操作。
第一步：批量打印
賣家準(zhǔn)備了相應(yīng)的熱敏打印機(jī)和熱敏紙。您可以篩選訂單并檢查需要打印的訂單。目前，最多可支持50個(gè)訂單批量打印。
第二步：批量發(fā)貨
根據(jù)條件篩選訂單，點(diǎn)擊“批量發(fā)貨篩選的所有訂單”。目前最多可支持500個(gè)訂單批量發(fā)貨。
總之，掌握正確的TikTok跨境電商發(fā)貨流程和技巧對(duì)于商家來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。通過(guò)不斷提高訂單處理效率、優(yōu)化備貨與包裝流程、選擇合適的物流方式以及提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等措施，可以確保商品順利送達(dá)消費(fèi)者手中并提高客戶滿意度和銷售業(yè)績(jī)。
