飛鴿出海TikTok是現(xiàn)在全球短視頻平臺(tái)最火的軟件之一了，不管是分享生活還是好物等，觀看的人都非常的多。逐漸的也有非常多的商家開始利用這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行電商銷售。然而，在TikTok小店的銷售過程中，商家需要了解并遵守一定的交易規(guī)則，以避免可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和問題。下面我們就來詳細(xì)介紹TikTok小店的交易規(guī)則，幫助商家避免踩坑。
一、交易規(guī)則概述
1、對(duì)于連續(xù)60天處于非活躍狀態(tài)的賣家，平臺(tái)將通過郵件提醒他們積極經(jīng)營(yíng)。如果賣家在7天內(nèi)沒有響應(yīng)，店鋪所有產(chǎn)品將被下架，進(jìn)入調(diào)查期。
2、上傳到平臺(tái)的內(nèi)容必須遵循頁(yè)面規(guī)則，包括封面、標(biāo)題、超級(jí)鏈接、錨點(diǎn)鏈接、描述、角色發(fā)言、服裝、行為、聲音、麥克風(fēng)設(shè)置、昵稱、個(gè)人介紹、圖像等。
3、如果買家收到的產(chǎn)品與賣家產(chǎn)品描述或發(fā)布頁(yè)面不符，將視為違規(guī)情況。違反政策的賣家將根據(jù)相關(guān)政策對(duì)賬戶采取違規(guī)管理措施。
4、訂單狀態(tài)由“待處理發(fā)貨”變?yōu)椤边\(yùn)輸中”的履約攬收時(shí)效為120小時(shí)，訂單狀態(tài)由“待處理發(fā)貨”變?yōu)椤按龜埵铡钡膫湄洉r(shí)效為48小時(shí)，訂單狀態(tài)由“待攬收”變?yōu)?“運(yùn)輸中”的攬收時(shí)效為72小時(shí)。
5、賣家可以使用平臺(tái)授權(quán)的通信工具聯(lián)系買家尋求評(píng)價(jià)，但需遵守相應(yīng)要求。提交評(píng)價(jià)后無法編輯，如違反買家評(píng)價(jià)規(guī)則或平臺(tái)社區(qū)指南，評(píng)價(jià)可能無法顯示。買家和賣家均無法刪除已發(fā)布的買方評(píng)價(jià)，但可向平臺(tái)提交文件進(jìn)行調(diào)查。
TikTok小店的交易規(guī)則主要包括以下幾個(gè)方面：
合法合規(guī)：商家需要遵守TikTok平臺(tái)的規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)，不得發(fā)布違法、違規(guī)的內(nèi)容和商品。
商品質(zhì)量：商家需要保證所售商品的品質(zhì)和安全性，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。
客戶服務(wù)：商家需要提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，及時(shí)處理消費(fèi)者的咨詢和投訴，提高客戶滿意度。
交易安全：商家需要保障消費(fèi)者的交易安全，采取合理的支付方式，確保交易的公正和透明。
二、交易規(guī)則詳解
商品發(fā)布規(guī)則
商家在發(fā)布商品時(shí)需要遵守以下規(guī)則：
(1)商品標(biāo)題和描述要真實(shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，不得含有虛假信息或誤導(dǎo)消費(fèi)者的詞匯。
(2)商品圖片要清晰、美觀，不得使用低質(zhì)量或非原創(chuàng)的圖片。
(3)商品價(jià)格要合理，不得定價(jià)過高或過低，確保與市場(chǎng)價(jià)格相符。
(4)商品詳情要詳細(xì)、全面，包括材質(zhì)、尺寸、使用方法等信息。
交易方式選擇規(guī)則
TikTok小店支持多種交易方式，包括在線支付、貨到付款等。商家需要根據(jù)自己的需求和消費(fèi)者的偏好選擇合適的交易方式。同時(shí)，商家需要確保交易過程中的安全性和公正性，采取合理的支付方式，防止消費(fèi)者遭受損失。
訂單處理規(guī)則
商家在處理訂單時(shí)需要遵守以下規(guī)則：
(1)及時(shí)處理訂單，確保庫(kù)存充足，避免出現(xiàn)缺貨或延遲發(fā)貨的情況。
(2)準(zhǔn)確填寫物流信息，確保商品能夠及時(shí)準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中。
(3)訂單狀態(tài)要及時(shí)更新，保持與消費(fèi)者溝通，避免消費(fèi)者因訂單狀態(tài)不準(zhǔn)確而產(chǎn)生疑慮。
客戶服務(wù)規(guī)則
商家在提供客戶服務(wù)時(shí)需要遵守以下規(guī)則：
(1)及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的咨詢和投訴，提供準(zhǔn)確的解決方案和幫助。
(2)關(guān)注消費(fèi)者的需求和反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
(3)保護(hù)消費(fèi)者的隱私和信息安全，不得泄露個(gè)人信息和密碼等敏感信息。
三、違規(guī)行為及處罰措施
商家在TikTok小店的交易過程中需要遵守相關(guān)規(guī)定和法律法規(guī)，不得從事違規(guī)行為。常見的違規(guī)行為包括發(fā)布虛假信息、售賣假貨、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。如果商家違反相關(guān)規(guī)定，TikTok平臺(tái)將會(huì)采取相應(yīng)的處罰措施，包括警告、下架商品、封禁賬號(hào)等。因此，商家需要嚴(yán)格遵守交易規(guī)則，確保合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
總之，了解并遵守TikTok小店的交易規(guī)則是商家在平臺(tái)上進(jìn)行電商銷售的重要前提。商家需要關(guān)注規(guī)則的變化和更新，及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略，確保合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，商家需要關(guān)注消費(fèi)者的需求和反饋，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。只有這樣，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得成功。
