飛鴿出海在全球化浪潮的推動(dòng)下，跨境電商已成為企業(yè)拓展海外市場(chǎng)、提升品牌影響力的重要途徑。作為全球零售巨頭之一，Walmart以其龐大的用戶基礎(chǔ)和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，成為眾多跨境電商賣家的首選平臺(tái)。那么，如何在Walmart平臺(tái)上成功開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)呢?本文將為您提供一份詳盡的入門指南。
一、深入了解Walmart跨境電商平臺(tái)
在開(kāi)始跨境電商之旅前，對(duì)平臺(tái)的深入了解是必不可少的。Walmart跨境電商平臺(tái)不僅擁有強(qiáng)大的品牌影響力和廣泛的用戶基礎(chǔ)，還具備完善的物流體系、支付系統(tǒng)和客戶服務(wù)機(jī)制。商家需要仔細(xì)研究平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式、政策規(guī)定以及市場(chǎng)定位，以便為后續(xù)的開(kāi)店和運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備。
二、完成注冊(cè)與開(kāi)店流程
提交入駐申請(qǐng)
認(rèn)準(zhǔn)官方的申請(qǐng)通道：
(1)官方服務(wù)號(hào)：“沃爾瑪全球電商”官方公眾號(hào)——“沃要開(kāi)店”;或“Walmart全球電商“官方小程序——“入駐申請(qǐng)”
(2)活動(dòng)通道：主要包括線上直播、線下招商會(huì)以及專題沙龍/培訓(xùn)等活動(dòng);
(3)郵件邀請(qǐng)：針對(duì)部分有貨源供應(yīng)鏈和品牌實(shí)力的賣家，沃爾瑪官方招商團(tuán)隊(duì)會(huì)以郵件邀約的形式邀請(qǐng)賣家入駐沃爾瑪;同時(shí)，沃爾瑪官方團(tuán)隊(duì)的郵件后綴統(tǒng)一為：@walmart.com，提醒收到郵件的賣家注意辨別郵件真?zhèn)危悦庠馐軗p失。
在線注冊(cè)
(1)賣家在以上渠道提交完入駐申請(qǐng)后，如果您的開(kāi)店申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)，您將會(huì)收到沃爾瑪平臺(tái)發(fā)送的在線注冊(cè)郵件，請(qǐng)及時(shí)點(diǎn)擊郵件中的“Get Started”，并根據(jù)要求完成所有在線注冊(cè)的步驟以及資料的上傳。
(2)請(qǐng)您按照指引填寫(xiě)相關(guān)信息，在您的賬戶創(chuàng)建成功后，將收到由@walmart.com為后綴的郵箱發(fā)來(lái)的提示郵件 (請(qǐng)將此郵件加入白名單)，郵件標(biāo)題為“Congratulation，XXX your Walmart Marketplace account has been created”，請(qǐng)點(diǎn)擊郵件下方的Verify your business開(kāi)始店鋪激活流程。
店鋪激活
第一步：需要建立您的用戶名和密碼
第二步：簽訂沃爾瑪零售合同
第三步：開(kāi)始填寫(xiě)您的店鋪基本信息
第四步：請(qǐng)檢查并確認(rèn)貴司的稅務(wù)信息
第五步，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)收款相關(guān)信息
第六步，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)物流相關(guān)信息
審核
沃爾瑪團(tuán)隊(duì)收到賣家的資料后會(huì)進(jìn)行資質(zhì)初審，審核結(jié)果均會(huì)郵件通知
(1)初審?fù)ㄟ^(guò)：收到入群邀請(qǐng)郵件，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)加入郵件中的官方群，客戶經(jīng)理會(huì)在入駐階段為您進(jìn)行全流程指導(dǎo)
(2)初審材料缺失：收到補(bǔ)充入駐資料的郵件通知，請(qǐng)及時(shí)按照郵件指引補(bǔ)充材料，避免影響申請(qǐng)進(jìn)度
(3)初審未通過(guò)：收到賬號(hào)申請(qǐng)未通過(guò)的郵件通知，暫時(shí)不不符合入駐沃爾瑪?shù)囊?/p>
三、精準(zhǔn)選品與定價(jià)策略
選品是跨境電商成功的關(guān)鍵。商家需要深入分析目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)以及產(chǎn)品趨勢(shì)，選擇具有市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。在定價(jià)策略上，商家要綜合考慮成本、運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)等因素，制定出既能吸引消費(fèi)者又能保持盈利的價(jià)格體系。同時(shí)，商家還需關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變化，靈活調(diào)整價(jià)格策略。
四、優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁(yè)與營(yíng)銷策略
產(chǎn)品詳情頁(yè)是消費(fèi)者了解商品信息的重要窗口。商家需要精心制作產(chǎn)品詳情頁(yè)，包括高質(zhì)量的圖片、詳細(xì)的商品描述、準(zhǔn)確的參數(shù)信息等。此外，商家還可以利用平臺(tái)的營(yíng)銷工具，如優(yōu)惠券、促銷活動(dòng)等，提升產(chǎn)品的曝光率和轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，商家還可以通過(guò)社交媒體、電子郵件等方式與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，提高品牌知名度和用戶粘性。
五、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)分析
跨境電商的運(yùn)營(yíng)需要精細(xì)化管理和數(shù)據(jù)分析的支持。商家需要定期分析銷售數(shù)據(jù)、用戶行為等信息，了解店鋪的運(yùn)營(yíng)狀況和市場(chǎng)趨勢(shì)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，商家可以調(diào)整選品策略、優(yōu)化定價(jià)體系、改進(jìn)營(yíng)銷策略等，提升店鋪的銷售業(yè)績(jī)。此外，商家還需關(guān)注平臺(tái)的政策變化和市場(chǎng)需求變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
六、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)與售后保障
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是跨境電商成功的關(guān)鍵。商家需要提供及時(shí)、專業(yè)的客戶服務(wù)，解答消費(fèi)者的疑問(wèn)，處理訂單和售后問(wèn)題。同時(shí)，商家還需建立完善的售后保障體系，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。通過(guò)良好的客戶服務(wù)和售后保障，商家可以贏得消費(fèi)者的信任和口碑，進(jìn)而提升店鋪的銷售額和市場(chǎng)份額。
進(jìn)軍Walmart跨境電商平臺(tái)需要商家全面了解平臺(tái)規(guī)則和要求，做好開(kāi)店準(zhǔn)備，制定合適的選品與定價(jià)策略，優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁(yè)與營(yíng)銷策略，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)分析，并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)與售后保障。這些步驟都是相互關(guān)聯(lián)、相互促進(jìn)的，只有綜合考慮并付諸實(shí)踐，商家才能在Walmart跨境電商平臺(tái)上取得成功。
