飛鴿出海在零售業(yè)的廣闊天地中，山姆會(huì)員店(Sam’s Club)以其獨(dú)特的會(huì)員制模式和卓越的商品品質(zhì)，成為了全球消費(fèi)者心中的一顆璀璨明珠。作為沃爾瑪旗下的高端會(huì)員制商店，山姆會(huì)員店不僅承載著創(chuàng)始人山姆·沃爾頓的零售夢(mèng)想，更以其不斷創(chuàng)新和優(yōu)化的商業(yè)模式，為全球5000多萬(wàn)個(gè)人與商業(yè)會(huì)員提供了優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
一、歷史：從米德韋斯特城到全球舞臺(tái)
山姆會(huì)員店的歷史可以追溯到1983年4月，當(dāng)時(shí)首家商店在美國(guó)俄克拉荷馬州的米德韋斯特城正式開(kāi)業(yè)。這家商店的開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著山姆·沃爾頓在零售領(lǐng)域的又一重要布局。山姆·沃爾頓，這位被譽(yù)為零售界傳奇人物的企業(yè)家，以其獨(dú)特的商業(yè)眼光和卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，將沃爾瑪從一個(gè)小小的雜貨店發(fā)展成為全球最大的零售商之一。而山姆會(huì)員店，正是他零售帝國(guó)中的一顆璀璨明珠。
自開(kāi)業(yè)以來(lái)，山姆會(huì)員店憑借其高品質(zhì)的商品、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和會(huì)員制模式，迅速贏得了消費(fèi)者的青睞。90年代初，山姆會(huì)員店開(kāi)始進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，并逐漸在全球范圍內(nèi)擴(kuò)張。如今，山姆會(huì)員店已在全球擁有800多家門(mén)店，為數(shù)千萬(wàn)會(huì)員提供著優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
二、會(huì)籍：精準(zhǔn)細(xì)分，尊享權(quán)益
山姆會(huì)員店的會(huì)員制模式是其成功的關(guān)鍵所在。這一模式不僅篩選出了高質(zhì)量、高粘性的客戶群體，還為山姆帶來(lái)了穩(wěn)定的收入流。會(huì)員費(fèi)作為一種前置投入，增強(qiáng)了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，使他們更愿意在山姆進(jìn)行長(zhǎng)期、高頻次的購(gòu)物。
山姆會(huì)員店持續(xù)深挖會(huì)籍價(jià)值，并將會(huì)籍精準(zhǔn)地細(xì)分為個(gè)人會(huì)籍與卓越會(huì)籍兩種。其中，卓越會(huì)籍是在個(gè)人會(huì)籍基礎(chǔ)之上推出的升級(jí)權(quán)益，為會(huì)員提供了更多專屬的優(yōu)惠和服務(wù)。這種精準(zhǔn)的會(huì)籍細(xì)分，不僅滿足了不同消費(fèi)者的需求，還進(jìn)一步提升了會(huì)員的購(gòu)物體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。
三、優(yōu)勢(shì)：品質(zhì)保障，價(jià)格優(yōu)勢(shì)
山姆會(huì)員店在商品策略上體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者需求的深刻理解。一方面，山姆注重商品的品質(zhì)保障，與國(guó)內(nèi)外知名品牌建立合作關(guān)系，確保所售商品的質(zhì)量可靠。另一方面，山姆通過(guò)大批量采購(gòu)和高效的物流配送，降低了商品的采購(gòu)成本，從而為消費(fèi)者提供價(jià)格相對(duì)較低的商品。
這種高品質(zhì)與高性價(jià)比的雙重保障，使得山姆在消費(fèi)者心中樹(shù)立了良好的口碑。會(huì)員無(wú)需反復(fù)挑選和比價(jià)，就能在山姆買到高品質(zhì)的商品。此外，山姆還根據(jù)不同消費(fèi)場(chǎng)景建設(shè)多渠道購(gòu)物方式，包括線下門(mén)店、移動(dòng)端App以及電商平臺(tái)等，為會(huì)員提供了更加便捷、高效的購(gòu)物體驗(yàn)。
四、經(jīng)營(yíng)理念：會(huì)員第一，不斷創(chuàng)新
山姆會(huì)員店秉承“會(huì)員第一”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為會(huì)員打造高品質(zhì)的生活方式。山姆精選商品，憑借強(qiáng)大的全球采購(gòu)資源和單品驅(qū)動(dòng)策略，保證商品的品質(zhì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，山姆還持續(xù)深挖會(huì)籍價(jià)值，推出更多個(gè)性化的服務(wù)和優(yōu)惠，以滿足會(huì)員的多樣化需求。
在創(chuàng)新方面，山姆會(huì)員店始終走在前列。從早期的倉(cāng)儲(chǔ)式銷售模式到如今的線上線下融合發(fā)展，山姆不斷探索新的商業(yè)模式和購(gòu)物方式。例如，山姆會(huì)員店引入了人工智能技術(shù)來(lái)加速顧客的結(jié)賬和離店流程，減少了對(duì)傳統(tǒng)收銀員的依賴;同時(shí)，山姆還推出了“線下商品展示+線上采購(gòu)配送”的購(gòu)物方式，受到了會(huì)員們的極大歡迎。
五、發(fā)展簡(jiǎn)史：從深圳到全國(guó)，再到全球
1996年8月12日，中國(guó)第一家山姆會(huì)員店在深圳開(kāi)業(yè)。這標(biāo)志著山姆會(huì)員店正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并開(kāi)始了在中國(guó)的快速發(fā)展。經(jīng)過(guò)20多年的深耕細(xì)作，山姆會(huì)員店已在中國(guó)開(kāi)設(shè)了50多家門(mén)店(截至2024年10月)，遍布北京、上海、深圳、廣州等一線城市及部分發(fā)達(dá)城市。
在中國(guó)市場(chǎng)，山姆會(huì)員店以其獨(dú)特的會(huì)員制模式和高品質(zhì)的商品吸引了大量中高端消費(fèi)者。通過(guò)提供寬敞舒適的購(gòu)物環(huán)境、豐富的商品選擇以及個(gè)性化的服務(wù)，山姆會(huì)員店在中國(guó)市場(chǎng)贏得了良好的口碑和品牌忠誠(chéng)度。同時(shí)，山姆還積極拓展線上業(yè)務(wù)，通過(guò)電商平臺(tái)和移動(dòng)應(yīng)用為顧客提供更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。
未來(lái)，山姆會(huì)員商店將繼續(xù)擴(kuò)大在中國(guó)的投資和加強(qiáng)全渠道平臺(tái)的搭建，不斷提升和優(yōu)化商業(yè)模式，開(kāi)發(fā)適合中國(guó)家庭的差異化高品質(zhì)商品、投資線下門(mén)店與電商業(yè)務(wù)滿足不同的購(gòu)物場(chǎng)景、加強(qiáng)會(huì)籍權(quán)益，讓更多的家庭享受山姆會(huì)員商店帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)生活。
