飛鴿出海近期，Temu這一中國(guó)跨境電商平臺(tái)在越南的遭遇引發(fā)了廣泛關(guān)注。這個(gè)以低價(jià)策略迅速崛起的電商平臺(tái)，在越南市場(chǎng)遭遇了前所未有的監(jiān)管挑戰(zhàn)，導(dǎo)致其業(yè)務(wù)一度暫停。這一事件不僅讓Temu面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，也給整個(gè)跨境電商行業(yè)敲響了警鐘。
Temu越南業(yè)務(wù)暫停始末
Temu自今年10月進(jìn)軍越南市場(chǎng)以來(lái)，憑借其低價(jià)策略和大打廣告的營(yíng)銷方式，迅速吸引了大量消費(fèi)者。然而，這一快速發(fā)展卻引發(fā)了越南官方的質(zhì)疑。據(jù)悉，Temu在未獲得越南工商部(MoIT)正式許可的情況下，就擅自啟動(dòng)了銷售和大打廣告。這一行為違反了越南政府對(duì)電商平臺(tái)的管理要求。
在與越南工商部的會(huì)議中，Temu被要求立即暫停在越南的服務(wù)，直到獲得正式許可為止。同時(shí)，越南工商部還規(guī)定，Temu必須在11月底之前完成在越南的注冊(cè)手續(xù)，否則其越南互聯(lián)網(wǎng)域名和應(yīng)用程序?qū)⒈环怄i屏蔽。然而，由于種種原因，Temu未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成注冊(cè)。
面對(duì)這一困境，Temu方面表示已經(jīng)提交了注冊(cè)所需的所有文件，并正在與越南電子商務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)局(VEDEA)以及越南工貿(mào)部緊密合作，以盡快完成注冊(cè)手續(xù)并恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。
越南對(duì)跨境電商的監(jiān)管要求
越南政府對(duì)電商平臺(tái)的監(jiān)管要求一直較為嚴(yán)格。為了規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)，越南政府于2021年通過(guò)了第85號(hào)法令。該法令明確規(guī)定，在越南提供電子商務(wù)服務(wù)的外國(guó)商家必須在越南工業(yè)與貿(mào)易部辦理注冊(cè)手續(xù)，并依法在越南設(shè)立代表處或指定在越南的授權(quán)代表。
此外，越南財(cái)政部和議會(huì)也在近期對(duì)電商稅收進(jìn)行了調(diào)整。根據(jù)新規(guī)定，外國(guó)電商平臺(tái)的本地運(yùn)營(yíng)商需要繳納增值稅(VAT)，并且越南政府正在考慮取消對(duì)低成本進(jìn)口商品的免稅政策。這些新舉措將對(duì)外資主導(dǎo)的電子商務(wù)行業(yè)造成一定影響，尤其是那些一直受益于增值稅豁免和低成本進(jìn)口商品免稅政策的平臺(tái)。
對(duì)賣家的影響及建議
Temu在越南的暫停運(yùn)營(yíng)無(wú)疑給賣家?guī)?lái)了不小的沖擊。一方面，訂單處理和物流配送陷入停滯狀態(tài)，導(dǎo)致客戶流失和銷售業(yè)績(jī)下滑;另一方面，供應(yīng)鏈也可能出現(xiàn)中斷風(fēng)險(xiǎn)，給賣家的庫(kù)存管理帶來(lái)挑戰(zhàn)。
然而，面對(duì)這一困境，賣家們并非束手無(wú)策。以下是一些建議供賣家參考：
密切關(guān)注政策動(dòng)態(tài)：賣家應(yīng)時(shí)刻關(guān)注越南政策的變化情況，特別是與稅收、物流、清關(guān)等相關(guān)的政策調(diào)整。只有及時(shí)了解政策動(dòng)態(tài)，才能做出正確的決策和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
多元化銷售渠道：賣家不應(yīng)將所有雞蛋放在一個(gè)籃子里。在Temu越南業(yè)務(wù)暫停的情況下，賣家可以考慮將重心轉(zhuǎn)移到Temu的其他站點(diǎn)上，如北美、歐洲、拉美等地。同時(shí)，也可以嘗試開(kāi)拓其他跨境電商平臺(tái)或線下銷售渠道，以降低對(duì)單一平臺(tái)的依賴風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)庫(kù)存管理：面對(duì)供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險(xiǎn)，賣家應(yīng)加強(qiáng)庫(kù)存管理，確保有足夠的庫(kù)存以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。同時(shí)，也要與供應(yīng)商保持緊密溝通，以便及時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃。
提升服務(wù)質(zhì)量：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的跨境電商市場(chǎng)中，服務(wù)質(zhì)量是賣家脫穎而出的關(guān)鍵。賣家應(yīng)注重提升客戶服務(wù)質(zhì)量，包括售前咨詢、售后服務(wù)、物流配送等方面。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)來(lái)贏得客戶的信任和忠誠(chéng)度。
面對(duì)不斷變化的政策環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，賣家需要保持敏銳的洞察力和應(yīng)變能力，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略以適應(yīng)市場(chǎng)需求和政策變化。只有這樣，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
