飛鴿出海在過去的一個星期中，全國多處地區(qū)的船員被居家隔離，尤其上海和深圳最為嚴(yán)重，許多船員將直播間從辦公室搬回了家里，在這過程中，我也深刻感受到了船員們這種“沒有條件就創(chuàng)造條件”“遇到問題就解決問題” 的精神，同時結(jié)果也是看得到的，每天進(jìn)步一點點。
慶祝返工，今晚和大家分享一下通過數(shù)據(jù)對直播間進(jìn)行優(yōu)化的大體思路。
在《TikTok直播間的數(shù)據(jù)分析思路與方法（一）》 中和大家分享了眾多數(shù)據(jù)指標(biāo)中比較重要的幾個指標(biāo)，其中就包含觀看-商品點擊率(CTR) 與點擊-成交轉(zhuǎn)化率(C_O)。 也提到了這兩個指標(biāo)大概的判定范圍，那么如果指標(biāo)的實際數(shù)值不在合理區(qū)間內(nèi)，應(yīng)該如何優(yōu)化呢?下面與大家簡單分享一下：
1.觀看-商品點擊率(CTR)。 點擊率其實不宜過低也不宜過高(如果不記得合理區(qū)間的小伙伴，可以看一下上面那篇第8天的航海日志)。
不能過低的原因很好理解，觀看-商品點擊率 是轉(zhuǎn)化漏斗的上半部分，也是決定轉(zhuǎn)化情況的根本，因此點擊率要保持在合理的高度，否則會導(dǎo)致整體轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)較差。
1.主播加強(qiáng)口播引導(dǎo) ，讓觀眾點擊左下角購物袋或點擊彈窗卡片
2.助播現(xiàn)場實操引導(dǎo) ，用備用手機(jī)在鏡頭前展示點擊購物袋至下單的全流程
3.運(yùn)營通過管理員賬號用文案引導(dǎo) 觀眾點擊購物袋
同時點擊率也不能過高，這里需要注意一下，點擊率其實并不是越高越好的，因為過高的點擊率可能是因為過度引 導(dǎo)，反而造成資源浪費(fèi) ，如主播的話術(shù)時間浪費(fèi)。主播在直播過程中的每一句話都很重要，每一秒都很寶貴，如果點擊率已經(jīng)達(dá)標(biāo)，還仍然花費(fèi)過多時間引導(dǎo)點擊，是對寶貴時間的一種浪費(fèi)。
2.點擊-成交轉(zhuǎn)化率(C_O)。 轉(zhuǎn)化率是交易數(shù)據(jù)的核心 ，轉(zhuǎn)化率過低會直接導(dǎo)致交易數(shù)據(jù)變差，進(jìn)而影響直播間權(quán)重。轉(zhuǎn)化率和點擊率不同，成交是整個漏斗的最后一個動作，所以轉(zhuǎn)化率不存在過高的問題，只存在過低的問題。
1)迭代 產(chǎn)品上新款
2)做低價 營銷活動
在長期優(yōu)化方向中，同樣有兩個方法：
1)從主播 入手，培養(yǎng)主播話術(shù)、表現(xiàn)力等各方面的銷售邏輯。
2)從供應(yīng)鏈 入手，培養(yǎng)自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢
其實優(yōu)化思路與方法其實都不難，難的是如何透過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，并且具體能執(zhí)行解決到什么程度。再次強(qiáng)調(diào)一下，通過數(shù)據(jù)來分析問題，中間總是隔著一層紗的，是不真切的。TikTok的核心永遠(yuǎn)不是數(shù)據(jù)，也不是數(shù)據(jù)分析，而是數(shù)據(jù)背后真真實實展示在觀眾眼前的內(nèi)容 。
數(shù)據(jù)只是物，對直播內(nèi)容的理解才是知。
